“前廳服務與管理數(shù)字化運營仿真實訓系統(tǒng)”主要服務于酒店管理專業(yè)核心 課程《前廳服務與管理》的學習與實訓。 1、系統(tǒng)場景 系統(tǒng)場景以五星級酒店前廳部門為載體，建模仿真前廳區(qū)域包括：酒店園區(qū) 以及門廳區(qū)域、服務區(qū)總服務臺、大堂區(qū)域、大堂副理處、行李處、前廳休息區(qū)、 前廳辦公室、預訂處、禮賓部、商務中心、收銀處、總機處等酒店前廳服務場所。 為了教學需要，這些三維仿真場景應是基于真實酒店的前廳部門制作而成，場景 真實逼真，最大程度的符合真實星級酒店前廳部門的布局以及前廳各崗位的工作 場景，師生可以在這些場景內(nèi)進行自由的瀏覽學習和參觀。 仿真教學系統(tǒng)場景重點仿真模擬日常教學無法接觸到的前廳管理區(qū)域，需要 包括行李倉庫、收銀臺以及收銀臺內(nèi)部，市場部、經(jīng)理辦公室、前廳辦公室、前 臺重要設備設施如酒店前臺工作臺結(jié)構(gòu)及工作臺上的相關(guān)設備、收銀 pos 機、門鎖系統(tǒng)、公安人臉識別系統(tǒng)等。為了教學的嚴謹性，保證教學標準和教學質(zhì)量， 這些前廳管理區(qū)域的設施設備必須基于真實酒店的前廳工作區(qū)域場景和設施設 備制作完成，最大程度的符合真實星級酒店前廳工作場景，不能是虛構(gòu)的不真實 的場景模擬和設施設備模擬。